Usługi Notarialne: €4,40 Koszt Leada w Całej UE

O kliencie

Sieć kancelarii notarialnych musiała dotrzeć do społeczności ukraińskiej diaspory poszukujących usług dokumentacyjnych w Ukrainie, Polsce, Niemczech, Wielkiej Brytanii i Hiszpanii. Dotychczasowe kampanie generowały leady po €40-45 za sztukę — ekonomika, która po prostu nie działała dla firmy prawniczej o takim profilu marżowym.

Po restrukturyzacji konto wydało łącznie €28 072 i wygenerowało 6 271 leadów przy koszcie pozyskania €4,40 — redukcja o około 90% — ze współczynnikiem konwersji strony 4,8% (mniej więcej 1 na 20 odwiedzających dokonuje konwersji).

Strategia

Czterofilarowe podejście jednocześnie adresowało koszt, jakość i oszustwa reklamowe:

1. Geotargetowana optymalizacja wyszukiwania — reklamy w Google Maps dla lokalnych wyszukiwań, z oddzielnymi kampaniami podkreślającymi usługi zdalne (pełnomocnictwa, tłumaczenia przysięgłe) dla odbiorców z diaspory w Polsce i Niemczech.
2. Filtrowanie zapytań — agresywna praca na wykluczających słowach kluczowych wyeliminowała wyszukiwania o niskiej intencji, koncentrując wydatki wyłącznie na zapytaniach o wysokiej wartości: sprawy spadkowe, nieruchomości i kwestie gospodarcze.
3. Ochrona przed oszustwami — skrypty blokujące click fraud konkurencji i ruch botów chroniły szacunkowo 20% budżetu, który w przeciwnym razie byłby zmarnowany.
4. Optymalizacja algorytmu — przejście z ręcznego licytowania na zautomatyzowane strategie stawek wytrenowane do identyfikowania użytkowników najbardziej skłonnych do konwersji w zapytania telefoniczne.

Wdrożenie

Struktura kampanii rozdzieliła lokalne usługi stacjonarne (obsługiwane przez Google Maps i lokalne reklamy wyszukiwania) od usług zdalnych skierowanych do społeczności diaspory za granicą — te grupy odbiorców wyszukują inaczej i konwertują przez różne ścieżki (połączenia telefoniczne vs. formularze internetowe), więc potrzebowały oddzielnych kampanii, treści reklamowych i doświadczeń na stronach docelowych.

Filtrowanie na poziomie zapytań było zmianą o najwyższej dźwigni: poprzez wykluczenie kategorii zapytań o niskiej wartości i skoncentrowanie wydatków na wyszukiwaniach dotyczących spraw spadkowych, nieruchomości i biznesowych, średnia jakość leadów wzrosła znacząco jeszcze przed wprowadzeniem automatyzacji stawek. Skrypty antyfraudowe działały nieprzerwanie, identyfikując i blokując wzorce click fraudu i ruchu botów, które po cichu pochłaniały mniej więcej jedną piątą poprzedniego budżetu.

Wyniki

Wskaźnik	Wynik
Całkowity wydany budżet	€28 072
Wygenerowane leady	6 271
Koszt leada	€4,40 (z poziomu €40-45)
Współczynnik konwersji strony	4,8%

Około 90% redukcja kosztu leada umożliwiła klientowi ekspansję — otwarcie dodatkowych biur i zwiększenie zatrudnienia — przy zachowaniu rentowności na wszystkich pięciu rynkach docelowych.